五月末,全球最大的社交媒体网络 Facebook 宣布推出“Facebook Shops(脸书商店)”,让企业更简单地在 Facebook 或 Instagram 上贩售商品,许多业内人士预测这将使得 Facebook 成为海外电商平台亚马逊和 eBay 的劲敌。
Facebook 为何在此时推出这一业务,这是否意味着海外将正式兴起直播带货的风潮?快去寻找你的海外“薇娅”“李佳琦”吧!
01 FB Shops 知多少
Facebook Shops 位于企业的 Facebook 页面或 Instagram 资料页、故事(Ins 首页保留24小时的短视频)以及广告中。在 FB Shops 中,你可以浏览商家的全部商品,保存感兴趣的产品,然后下订单——顾客可以选择前往商家网站上下订单,也可以不离开应用程序,直接下订单。
就像实体店的售货员,或者网店的客服一样,在 FB Shops,顾客可以通过 WhatsApp,Messenger 或者 Instagram Direct 等 Facebook 旗下的即时通讯工具向企业发送信息、询问问题、获得支持、追踪物流等等。
Facebook 公司称,在将来,只要企业上传一次产品,就会在 Facebook 旗下的各种即时通讯应用程序(WhatsApp、Messenger及Instagram Direct)中显示,顾客可以在这些通讯软件中直接浏览商品并购物。其用户流量体系极大地扩大了销售渠道。
02 海外直播带货来了!
事实上,多年来,人们一直在 Facebook 以及 Instagram 的应用程序上使用视频直播来展示产品,从新款运动鞋的发售、美妆博主的口红试色,欧美并不缺乏使用直播作为带货手段的网红达人,“影响者(Influencers)”们。
但在中国直播带货的电商模式发展得如火如荼的同时,海外直播购物模式却似乎仍不温不火。其中很重要的原因是——直播平台直接下单的一站式操作服务仍存在缺口。
Facebook 声称,随着 FB Shops 这项新功能的推出,其部门也正致力于让社交平台上的实时购物变得更加容易。很快,卖家、品牌和网红博主们就可以将他们的商品与推荐产品上线 Facebook Shops ,这些产品将会在其直播视频或带货视频的底部显示出来,这样人们就可以轻松地点击购买。
目前,开发者已经开始在 Facebook 和 Instagram 上进行商业测试,在接下来的几个月里,这项技术将会被大范围推广使用。
有着全球最大的社交媒体网络的顶级流量背书,这或许将真正开辟海外直播带货的新天地。
03 流量 VS 电商
通常来讲,以广告为核心业务的公司,收入和估值远不如以电商为核心业务的公司。例如在美国,亚马逊的市值是 Facebook 的2倍,甚至远超 Google。
在中国,据调查统计,腾讯的流量(或说用户使用时长),约为阿里的5倍,而阿里的市值在过去两年却经常超过腾讯。据说,腾讯曾对比不同流量类型的价值差异,得出的结论是,腾讯必须加大电商的投入。
在流量时代里,电商业务逐渐成为各互联网巨头的营收核心。
其实,Facebook 和 Instagram 早前已有支持网购的服务,但 Facebook 旗下广阔的世界社交网络与主流即时通讯工具所带来的巨大流量如何提高流量价值?FB shops 这项新功能就是在将其流量网与电商模式更加紧密地结合在一起。
同时,在某种意义上,疫情事实上成为了 FB Shops 推出的催化剂。
这场流行病让消费者更有可能把 Facebook 和 Instagram 这种社交平台当作当地餐馆和商店的首要信息来源——如果你喜欢的商店临时变更了营业时间,或者改用在线送货,他们肯定会把这些信息第一时间发布在 Facebook 或 Instagram 上。Facebook 负责人说,那为什么不直接让访客们在不离开 Facebook 和 Instagram 应用程序的情况下进行购买呢?
Facebook 创始人扎克伯格表示:“FB Shops 的核心概念是任何小企业都可以在这里轻松开店,直接在我们的应用程序中出售商品。如果你造访某人的商店,你可以看到那个小企业的故事,浏览他们的精选产品,并在我们的应用程序中直接购买。”
Instagram 产品副总裁 Vishal Shah 表示,已经有将近100万家企业签约使用这项服务。企业只需上传目录,选择要展示的产品,然后选用适当的封面图片,即可完成产品上架设定。
04 中国品牌 与 FB Shops
你想让你的产品和品牌被更多的海外顾客关注、吸引更多真正与你的品牌相关的顾客吗?如果是这样,那 Instagram 就是你品牌的灵丹妙药。
今年夏天,Facebook 公司将从美国开始,推出 Instagram Shops,同 Facebook Shops 同源,这是一种在 Instagram 探索中发现和购买你喜欢的产品的新方式。你可以从店铺收藏中获得灵感,浏览你最喜欢的品牌和 Influencers 的选择,分类别浏览最受欢迎的推荐商品。“Instagram 的用户是消费者”这句话的意义将更上一层楼。
然而,在这些功能仍未被普及的现在,作为社交圈更加“私密化”、以亲朋网络为主的 Facebook,比之 Instagram,在实现品牌出海的本地化上又有许多不为人知的奇效——
Facebook 社群功能你可能并不常用,甚至从没用过,其实社群用途十分多元,从偶像粉丝、二手拍卖到各类汽车、手表、摄影等休闲兴趣聚会(类似豆瓣小组)。相较于粉丝页,有更多细节功能可设定与使用,对于品牌来说,这是一个促使品牌出海的本地化良机、也是培养粉丝粘性的重要平台。
在这个流量当道、社交商务兴起的时代,利用社交媒体平台促进品牌出海、实现品牌在地化,已经成为必要的营销手段。梅森数字营销部持续关注着不断变化的市场环境,也为您带来最新的资讯与洞察。